Postopek vložitve zahteve za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic

Zakon o pacientovih pravicah, Uradni list RS št. 15/2008

V primeru neustreznega odnosa ali ravnanja zdravstvenih delavcev pri nudenju zdravstvenih storitev v lekarni, lahko najkasneje:

• v roku 15 dni od domnevne kršitve, če gre za domnevno neustreznega odnosa zdravstvenega delavca do vlagatelja ali
• v roku 30 dni po končani zdravstveni oskrbi, če gre za domnevno neustrezno ravnanje zdravstvenih delavcev pri nudenju zdravstvenih storitev

vložite zahtevo za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic na enega izmed naslednjih načinov:

1. PISNO z dopisom, ki ga pošljete na naslov: Lekarne Maribor, Minařikova ulica 6, 2000 Maribor

2. USTNO pri pristojni osebi: Ljubica Lovišček, mag. farm., vodja OE lekarne tel. št.: 02/450 28 49 (tajništv 02/450 28 72) ali po elektronski pošti na naslov ljubica.loviscek@mb-lekarne.si

Pisna zahteva mora vsebovati:

1. osebno ime, naslov prebivališča in kontaktne podatke vlagatelja,
2. opis domnevne kršitve pravic,
3. podatke o udeleženih zdravstvenih delavcih oziroma zdravstvenih sodelavcih, 
4. podatke o morebitnih drugih udeleženih osebah,
5. čas in kraj domnevne kršitve pacientovih pravic,
6. morebitne posledice domnevne kršitve pravic in 
7. morebitni predlog za rešitev spora.

Vlagatelj se lahko kadarkoli obrne na zastopnika pacientovih pravic, ki mu lahko svetuje, pomaga ali ga zastopa pri uresničevanju pravic po Zakonu o pacientovih pravicah. Zastopnik pacientovih pravic lahko daje osnovne informacije, nudi strokovno pomoč in daje usmeritve pri uveljavljanju pravic s področja zdravstvenega varstva, zdravstvenega zavarovanja in izvajanja zdravstvene dejavnosti. Delo svetovanja, pomoči in zastopanja je brezplačno in zaupno.

Zastopnika pacientovih pravic na območju Maribora in okolice:

Viktor Pilinger
Prostori Zavoda za zdravstveno varstvo Maribor
Ljubljanska ulica 4/II, 2000 Maribor

tel. št.: 02/333 12 63, e-pošta: viktor.pilinger@zzv-mb.si
Uradne ure: pon., tor. in čet. od 16:00 do 20:00

 ali

mag. Borut Ambrožič
Prostori Zavoda za zdravstveno varstvo Maribor
Ljubljanska ulica 4/II, 2000 Maribor

tel. št.: 02/333 12 64, e-pošta: borut.ambrozic@zzv-mb.si
Uradne ure: sre., čet. in pet. od 16:00 do 20:00

Za termin se naročite na:
tel. št.: 02/450 02 52 ali 041 681 304; e-pošta: zpp@zzv-mb.si
pon. in sre. od 8:00 do 12:00